Annuity Management

Die Annuity Management Gruppe bietet spezialisierte Komplettlösungen für das Management von Service- und Wartungsverträgen in der IT an. Die Lösungen decken den gesamten Lebenszyklus der Verträge ab. Zudem unterstützen sie die IT-Channel-Partner und OEMs in der Erneuerung ausgelaufener IT-Service- und Wartungsverträge mit Endkunden.

Als autorisierter Service Only-Partner ist die Annuity Management Gruppe für weltweit renommierte Technologieanbieter tätig: unter anderem für HPE, Lenovo, IBM, Microsoft-Focus und Aruba. Das Unternehmen ist heute in über 30 Ländern aktiv, mit über 100 Mitarbeitern in über 30 Ländern an 6 Standorten. Diese befinden sich in Zürich, Böblingen, Leeds, Mulhouse, Sydney und Toronto.

Entstanden ist die Annuity Management Gruppe zunächst mit dem Erwerb der Tesedi Gruppe. Die Tesedi Gruppe wurde bis zur Übernahme von den beiden Gründern geführt und stand altersbedingt vor einer Nachfolgesituation. Geprägt war die Tesedi Gruppe von einer schlanken, gründerfokussierten Unternehmensstruktur, von kundenindividuellen und weniger von skalierbaren Prozessen sowie einer entsprechend bestands-, weniger wachstumsorientierten IT-Landschaft.

Regional beschränkten sich die Aktivitäten der Tesedi Gruppe auf die Schweiz, Deutschland und Frankreich. An zwei Standorten in Zürich und Böblingen waren insgesamt etwa 15 Mitarbeiter beschäftigt. Im Fokus der geschäftlichen Aktivitäten stand die Unterstützung von IT-Channel-Partnern, insbesondere im HPE-Umfeld.

Rigeto hat einen neuen CEO als Mitunternehmer installiert, die Position des Chief Financial Officers (CFO) geschaffen und einen Head of Technology ins Team geholt. Dadurch wurden die Unternehmensstrukturen professionalisiert und für weiteres Wachstum aufgesetzt.

Operativ hat man gemeinsam mit Rigeto neue Kapazitäten für das internationale Business Development geschaffen und ins Marketing investiert. Es wurden zahlreiche Kommunikationsmaßnahmen umgesetzt, dazu gehören etwa sogenannte White Paper oder Teilnahmen an internationalen Messen und Konferenzen. Unterstützt durch diese Maßnahmen, wurden das EMEA- und US-Geschäft deutlich ausgebaut.

Darüber wurde mit Unterstützung von Rigeto in die digitale Infrastruktur und in moderne CRM-Tools sowie Softwarelösungen für einen digitalen End-to-End Prozess investiert. Auf Produktseite wurde die Automatisierung der Vertragserneuerungsprozesse vorangetrieben, um die Skalierbarkeit zu erhöhen. Zudem hat Rigeto über Unternehmenszukäufe den Ausbau des Service-Portfolios, die geografische Expansion und eine Ausweitung der OEM-Basis für die Annuity Management Gruppe signifikant vorangetrieben.

Nachdem die internen Strukturen und Abläufe erfolgreich professionalisiert und skalierbare Prozesse geschaffen waren, setzte Rigeto auf anorganisches Wachstum durch Zukäufe. 2017 wurde das Unternehmen Support Warehouse erworben, 2018 kam die Europlus Direct zur Annuity Management Gruppe dazu. Die Gründer beider Unternehmen konnten mit dem Verkauf ihre Austrittswünsche realisieren. Nachfolge und Integration in die Gruppe wurden mithilfe der intern vorhandenen Manager gesteuert.

Beide Add-ons haben das Service-Portfolio, die OEM-Basis und internationale Marktpräsenz der Gruppe erheblich verbessert. Insgesamt ist seit dem Erwerb durch Rigeto in vielen Bereichen ein signifikantes Wachstum zu verzeichnen: bei Umsatz und Ertrag, im Hinblick auf die Standorte ebenso wie bei der Mitarbeiteranzahl.